১. ভূমিকা ও সাধারণ শর্ত
এই নিয়ম ও শর্তাবলী jongliapp প্ল্যাটফর্ম (www.jongliapp.onl) এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। আপনি যখন jongliapp-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, প্ল্যাটফর্মে লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ধরে নেওয়া হয় যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন।
jongliapp একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যেখানে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ফিশ গেম, বিঙ্গো ও আরও বিভিন্ন ধরনের গেম পরিষেবা প্রদান করা হয়। jongliapp সর্বদা একটি ন্যায্য, স্বচ্ছ ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখার চেষ্টা করে।
এই শর্তাবলী আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি হিসেবে গণ্য হয়। কোনো শর্তে আপনার আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
jongliapp যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উপরে উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
২. যোগ্যতা ও বয়সসীমা
jongliapp-এ সদস্য হতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
- আপনি এমন কোনো এলাকায় বাস করতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
- আপনি অবশ্যই নিজের পক্ষ থেকে স্বাধীনভাবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন — অন্য কারো পক্ষে বা এজেন্ট হিসেবে নয়।
- একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত করা হবে। jongliapp ১৮ বছরের কম বয়সীদের গেমিং থেকে সম্পূর্ণরূপে রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় jongliapp যেকোনো সরকারি পরিচয়পত্র বা প্রাসঙ্গিক নথি চাইতে পারে।
৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা
jongliapp-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। এই তথ্যগুলো পরিচয় যাচাই ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।
- আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
- অ্যাকাউন্টের যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম অবিলম্বে jongliapp সাপোর্ট টিমকে জানান।
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে ক্ষয়ক্ষতির জন্য jongliapp দায়ী নয়।
- একটি পরিবারের সদস্যরা একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে পৃথক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সেটি jongliapp-কে অবহিত করতে হবে।
- অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে ইজারা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
jongliapp কখনো ইমেইল, এসএমএস বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। কেউ পাসওয়ার্ড চাইলে সেটি প্রতারণার চেষ্টা — অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
৪. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
jongliapp-এ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পূর্ণ নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় পরিচালিত হয়। মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার ও অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যায়।
- ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণ করা হয় না।
- উইথড্রয়ালের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
- উইথড্রয়ালের ন্যূনতম পরিমাণ এবং প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে আলাদা হতে পারে।
- jongliapp সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে এবং প্রয়োজনে লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
- অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে সুদ বা মুনাফা যোগ হয় না।
উইথড্রয়াল অনুরোধ যাচাই হওয়ার পর সাধারণত ২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। সরকারি ছুটির দিনে সময় একটু বেশি লাগতে পারে।
৫. বোনাস ও প্রমোশন
jongliapp বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অফার পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।
- ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে সাধারণত বোনাসের নির্দিষ্ট গুণিতক পরিমাণ বেট করতে হয়। এই শর্ত প্রতিটি অফারে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
- মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
- গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য।
- একই অফার একাধিকবার ব্যবহারের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
- বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে jongliapp বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।
- jongliapp যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
বোনাস শর্ত না পড়ে বোনাস গ্রহণ করলে পরে সমস্যায় পড়তে পারেন। প্রতিটি অফারের শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।
৬. গেমিং নিয়মাবলী
jongliapp-এ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে jongliapp সর্বশেষ যাচাইকৃত গেম ফলাফল অনুযায়ী সমাধান করবে।
- নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সেই রাউন্ডের বেট সাধারণত কার্যকর থাকে।
- গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিবাদ হলে jongliapp-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
- গেম বাগ বা সফটওয়্যার ত্রুটি থেকে প্রাপ্ত জয় বাতিল করার অধিকার jongliapp রাখে।
- স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম অনুসরণ করা হবে।
৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিচের কার্যকলাপগুলো jongliapp-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- কোনো ধরনের কারচুপি, হ্যাকিং বা সফটওয়্যার এক্সপ্লয়েটেশন
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
- বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
- গেম ফলাফল ম্যানিপুলেট করার যেকোনো প্রচেষ্টা
- অন্য সদস্যদের প্রতারণা বা হয়রানি করা
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন
উপরের যেকোনো কার্যক্রমের সাথে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
৮. নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
jongliapp আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
- আইনি প্রয়োজনে বা প্রতারণা তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৯. দায়িত্বশীল গেমিং
jongliapp বিশ্বাস করে গেমিং সবসময় বিনোদনের জন্য — কখনো চাপ বা আর্থিক সংকটের কারণ হওয়া উচিত নয়। এই কারণে আমরা বেশ কিছু সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রদান করি:
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করা যায়।
- সেশন টাইমার: গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: যেকোনো সময় নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে সম্পূর্ণ বিরত রাখার সুবিধা।
গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ অনুভব করলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় যান এবং সাহায্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
আপনি যেকোনো সময় নিজে থেকে আপনার jongliapp অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধের অনুরোধের সময় যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে তা নিয়ম অনুযায়ী উইথড্রয়াল করা যাবে।
নিচের পরিস্থিতিতে jongliapp নিজেও অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:
- শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন
- পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় অসহযোগিতা
- জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ
অ্যাকাউন্ট বন্ধের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি থাকলে সাপোর্ট টিমের কাছে আবেদন করা যাবে।
১১. শর্তাবলী পরিবর্তন
jongliapp যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন।
১২. যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়
- অফিস সময়: সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা
jongliapp-এ আপনার যেকোনো উদ্বেগের সমাধান আমরা দ্রুততার সাথে করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে।